Экономика сервисного предприятия и организация постпродажного обслуживания: программа бакалавриата в вузах Тюмени

Программа предлагает студентам глубокое понимание сервисной индустрии и ее особенностей. Программа обучения фокусируется на развитии навыков в области экономики и управления, специфических для сервисных предприятий. Студенты изучают принципы и методы управления сервисными процессами, моделирование бизнес-процессов, оптимизацию сервисных систем, анализ рынков и потребительского поведения. Они также изучают вопросы организации постпродажного обслуживания, включая стратегии управления клиентским опытом, создание и развитие клиентской базы, управление рисками и качеством обслуживания. Курсы также могут затрагивать важные аспекты маркетинга, финансов и юриспруденции в контексте сервисной индустрии. В результате программы студенты получают теоретические знания и практические навыки, необходимые для успешной карьеры в экономике сервисного предприятия и организации постпродажного обслуживания.

Студенты этого направления изучают структуру обслуживания, знакомятся с видами сервисной деятельности и узнают о классификации услуг. Изучают маркетинг и менеджмент, приемы продвижения услуг, уделяя внимание этической и эстетической составляющей профессиональной деятельности.

В процессе обучения студенты становятся универсальными специалистами, которые могут вести собственный бизнес, заниматься организационными вопросами, финансовыми делами и вместе с тем отлично разбираться в психологии взаимоотношений.

Профессиональные дисциплины:

• Иностранный язык
• Безопасность жизнедеятельности
• Информатика
• Основы экономической теории
• Правоведение
• Психология социального взаимодействия
• Этика делового общения
• Социология
• Информационные технологии в сервисе
• Сервисная деятельность
• Правовое обеспечение сервисной деятельности
• Основы защиты прав потребителей
• Основы энегосбережения и энергоэффективности в сервисе
• Культурология
• Прикладная политология
• Лидерство и командообразование

Вариативная часть:

• Основы метрологии, станадартизации, сертификации и контроль качества в сервисной деятельности
• Сервисология
• Основы социального государства
• Основы социологических исследований
• Экономика предприятий (организаций)
• Статистические методы сбора и обработки данных
• Налогообложение предприятий сервиса
• Тарификация услуг и ценообразование в сфере сервиса
• Теория бухгалтерского и финансового учета
• Менеджмент в сервисе
• Маркетинг в сервисе
• Инфраструктура потребительского рынка
• Бизнес-статистика и экономический анализ деятельности предприятия сервиса
• Документационное обеспечение сервисной деятельности
• Кадровое обеспечение сферы сервиса
• Поведение предприятия сервиса на потребительском рынке
• Безопасность бизнес-деятельности в сфере услуг
• Организация бизнес-деятельности предприятий сервиса
• Стратегическое планирование деятельности предприятия сервиса
• Проектированаие процесса оказания услуг.

Дисциплины по выбору:

• Обеспечение конкурентоспособности предприятий сервиса
• Регулирование сервисной деятельности
• Основы внешнеэкономической деятельности
• Таможенное регулирование
• Основы оценочной деятельности
• Основы риелторской деятельности
• Организация материальных потоков в сфере потребительского рынка
• Коммерческая логистика
• Бизнес-планирование деятельности предприятия сервиса
• Планирование бизнеса и внутрифирменное планирование
• Экономическое обоснование инвестиционных проектов
• Инновационная экономика
• Методология научных исследований
• Основы научных исследований
• Товарные биржи
• Торговая политика предприятия сервиса
• Организация торговых процессов и обслуживания покупателей
• Организация оптовой и розничной торговли.